✓ ACTIE: 3 HALEN 2 BETALEN

✓ KLANTENSERVICE 040-8434972

 

Wat moet ik doen als ik een item terug wil sturen of wil ruilen?

Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Jammer, maar dat kan gebeuren. Je hebt het recht je bestelling tot 14 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Rustaagh.nl (op onderstaand postadres) geretourneerd moeten worden binnen 14 dagen na aanmelding van het retour.


- Als je een andere maat wilt, kijk dan eerst even op de site of deze op voorraad is en geef dan op het retourformulier aan welke maat je graag wilt ontvangen. Deze zal dan naar je worden opgestuurd na ontvangst van je retourzending. Hiervoor betaal je geen verzendkosten.

- Mocht je een ander item willen ontvangen, geef dit dan aan op het retourformulier. Zodra je retourzending is ontvangen zal het nieuwe item (indien op voorraad) naar je worden verstuurd. Is het goedkoper, dan zal het verschil op je rekening teruggestort worden. Is het item duurder, dan zal het worden verstuurd zodra het verschil op onze rekening is bijgeschreven. Ook hiervoor betaal je weer geen verzendkosten.

- Is er een andere reden voor je retourzending en wil je je aankoopbedrag terug ontvangen, geef dan op het retourformulier aan dat je wilt retourneren ipv ruilen.  Het aankoopbedrag zal dan binnen uiterlijk 7 werkdagen na ontvangst van je retour op je rekeningnummer worden teruggestort mits het product in goede orde retour is ontvangen. 

 

Let op:

- Als het item is gedragen en/of beschadigd, kan het niet meer worden teruggenomen. Indien u een gedragen of beschadigd item toch retourneert, dan zijn de kosten om het weer terug te sturen vanuit Rustaagh naar de klant voor u. 

- Als het item gewassen is, kan het niet meer worden teruggenomen. Indien u een gewassen item toch retourneert, dan zijn de kosten om het weer terug te sturen vanuit Rustaagh naar de klant voor u. 

- Als een item naar parfum of anders ruikt, kan het niet meer worden teruggenomen. Indien u dat een item toch retourneert, dan zijn de kosten om het weer terug te sturen vanuit Rustaagh naar de klant voor u. 

- Het item moet in de originele verpakking en met alle labels er nog aan teruggestuurd worden.  

- Items voor een speciale gebeurtenis (sinterklaas, kerst, koningsdag etc) kunnen niet geruild/geretourneerd worden.

- De retourkosten zijn voor de koper. Wilt u een andere maat of ander artikel, dan sturen wij deze gratis naar u op. De levertijd hiervan is 3-5 werkdagen.


Retouradres:

Rustaagh.nl

Torenallee 20

5617 BC Eindhoven